Política de Reembolso y Devolución
Antes de realizar una devolución, reembolso o cambio, asegúrese de haber leído, comprendido y aceptado la siguiente política.
Devoluciones y reembolsos sin motivo en 30 días
Si un artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de llegada. No se pueden realizar reembolsos ni cambios por artículos entregados hace más de 30 días.
Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros, así como de artículos defectuosos debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado). La mercancía debe devolverse con prueba de compra.
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición de embalaje original en que lo recibió.
Tarifas de devolución
Todas las devoluciones por calidad del producto o productos enviados incorrectos
—–Todos los gastos de envío de devolución están totalmente cubiertos por CERELITH®
Devoluciones de clientes debido a la compra de productos incorrectos u otras razones no relacionadas con la calidad
—–El cliente debe enviar el producto de vuelta dentro de los 30 días, y el costo de envío de devolución correrá a cargo del comprador. CERELITH® no restringe el método logístico de envío de vuelta.
Varios tipos de mercancía no son retornables:
- Productos que han sido usados.
- Sin accesorios completos.
Otros artículos no retornables:
Productos que afectan nuestra reventa.
Tenga en cuenta que debe pagar las tarifas de envío de devolución.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Simplemente envíenos un correo electrónico a support@cerelith.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Artículo(s) a devolver
- Estado del/de los artículo(s)
- Motivo de la devolución del artículo
Dirección y número de devolución
Nombre: CERELITH
Dirección: 1885 S Vineyard Ave, Unit 5, Ontario, CA, 91761, USA
Número: + 1 6268980687
Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables, excepto festivos, cerramos los domingos.
Reembolsos (si corresponde)
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Reembolso si el paquete se pierde
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Reembolso si los artículos están dañados
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Reembolso si no hay entrega en 30 días
Aproximadamente 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, procesaremos su reembolso y automáticamente le devolveremos el importe a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.
Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que su reembolso tarde un tiempo en llegar oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. Los reembolsos suelen tardar un tiempo de procesamiento (2-5 días hábiles).
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@cerelith.com
Cancelación de pedido
Puede cancelar su pedido hasta el 100% dentro de las 6 horas siguientes al día de la compra y recibir un reembolso del 100%.
Si cancela su pedido entre 6 y 12 horas, el artículo está en proceso de ser liberado del almacén. Las cancelaciones están sujetas a una tarifa de administración, procesamiento y transacción (30% del valor total del pedido). Si solicita una cancelación después de 12 horas y su artículo aún está en tránsito, no podemos procesar la cancelación por usted.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. No es necesario enviar el producto original para un cambio, le reenviaremos un producto completamente nuevo. Si desea cambiarlo por el mismo artículo u otro producto del mismo precio, envíe un correo electrónico a support@cerelith.com